Modalités de retour

Vous avez offert un cadeau qui fait double emploi ? Les jeux reçus ne vous conviennent pas ou vous avez simplement changé d'avis ?

Délais de rétractation

Selon l'Article L 121-20 du code français de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et nous retourner l’article.

Nous étendons ce délai à 30 jours pour les commandes passées sur notre site internet www.bcd-jeux.fr.

Les produits personnalisés ou uniques comme POKEMON et LORCANA ne sont pas éligibles aux retoursAfin que nous puissions garantir l'authenticité des exemplaires que nous vendons, nous ne reprenons pas les produits TCG soumis à la spéculation.

Comment nous retourner un article ?

Reconditionnement du colis

Dans le cas d'une rétractation, les frais de retour restent à votre charge.

Les produits doivent être retournés dans leur parfait état d'origine et leur emballage complet (blister non ouvert, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison pour une gestion optimisée.

Le conditionnement (carton et emballage) doit permetre un transport dans de bonnes conditions.

AttentionLes articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Merci de nous contacter avant de nous retourner le jeu si il présente un défaut de fabrication.

J'ai reçu un article endommagé : par ici

Merci également d'ajouter dans le colis un mot exprimant votre souhait d'être remboursé ou d'obtenir un bon d'achat. Si nous n'avons pas de consigne, le remboursement sera effectué par défaut.

Adresse de retour

Le colis est à déposer en bureau de poste et à affranchir à destination de l'adresse suivante :

BCD Jeux

Ferme Les Ardelets

800b Chemin des Ardelets

11400 SAINT PAPOUL

Envoi en recommandé ou sur signature conseilléEn cas de problème, vous pourrez ouvrir une réclamation contre le transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables dans un tel cas.

Remboursement ou avoir

Dès réception et contrôle du produit, nous pouvons donc :

- Effectuer le remboursement directement sur la CB ayant été utilisée pour l'achat

- Vous envoyer un bon d'achat (valable 1 an) équivalent au prix du produit par email afin que vous puissiez effectuer un autre achat ultérieurement.

Si le produit a été déballé et utilisé, nous serons contraints d’appliquer une décote sur le remboursement.

Retour gratuit en boutique

Si vous êtes un habitué ou de passage dans la région, il vous est également possible de nous retourner les jeux gratuitement à notre boutique à Castelnaudary (11).

Les conditions restent les mêmes concernant l'état des produits retournés, qui doivent être en parfait état permettant leur re-commercialisation.

Nous pourrons vous proposer 2 solutions :

- Remboursement en espèces

- Génération d'un bon d'achat équivalent permettant de choisir un autre jeu ultérieurement (bon d'achat valable 1 an).

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